Social Media Strategy Lab / fischerAppelt

Social Media ist anders

newsaktuell liefert uns das Webfundstück der Woche in der Kategorie: So funktioniert Social Media nicht.

Die Geschichte beginnt mit der Blitzumfrage “Social Media in Unternehmen“, die news aktuell gemeinsam mit Faktenkontor durchgeführt hat. Laut der Studie, halten zwei Drittel der deutschen Unternehmen die Kommunikation in sozialen Netzwerken für wichtig – wohingegen nur ein Drittel über eine klare Social Media Strategie verfügt. Ein weiteres Ergebnis: Nur jede vierte Presseabteilung kann überhaupt auf ein Budget für Social Media zurückgreifen.

Soweit so gut.

Nur verstehen wir die Empfehlung von newsaktuell die darauf folgt nicht. Das Unternehmen der dpa-Gruppe schreibt: “Im Nachrichtennetzwerk des Originaltextservice (ots) werden Social-Media-Dienste generell mit beliefert – ohne zusätzliche Kosten. So erreicht Ihre Pressemitteilung neben den klassischen Medien, den digitalen Medien und einer Vielzahl von Webportalen auch zahlreiche soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook, Delicious oder 123people.”

Wir sagen: So erreicht man vielleicht die Netzwerke, seine Zielgruppe aber ganz bestimmt nicht. Die Zutaten müssten vielmehr lauten: Nutzern zuhören, in den Dialog treten und Mehrwert bieten. Das direkte Gespräch ist zentral – das den Nutzer involviert und das Multiplikatoren für die eigene Idee gewinnt. Mit einer Geschichte, die es sich lohnt zu teilen. Wir müssen alle lernen, das Social Media mehr als ein technisches Thema ist – Social Media ist ein kulturelles Thema. Deshalb fordert Social Media eine neue Art der Kommunikation. Einbahnstraße war gestern.