Social Media Strategy Lab / fischerAppelt

Social Media Strategy Lab – die Erste

Anfang Dezember vergangenen Jahres fand zum ersten Mal das fischerAppelt Social Media Strategy Lab zum Thema „Clash of Cultures: Social Media und Unternehmen“ statt. Im Showroom der Hamburger Botschaft diskutierten Christof Hafkemeyer (Deutsche Telekom), Thomas Knüwer (Journalist), Social Media Experten von fischerAppelt sowie Unternehmenskommunikatoren aus Hamburg über die neue Ära der Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten.

Ausgangspunkt der Debatte war die These von Philipp Wittgenstein (fischerAppelt, furore), dass Unternehmen und Social Media gar nicht zueinander passen. Social Media beschreibe eine Kultur , die in Unternehmen bislang nicht gelebt werde.

SMSL 3. Dezember 09 – Vortrag Philipp Wittgenstein from fa_smsl on Vimeo.

Christof Hafkemeyer ist deshalb der Meinung, Social Media müsse erst richtig im Unternehmen verankert werden, bevor man zur externen Kommunikation über Social Media übergehen könne: “Eine klare Haltung und Strategie im Umgang mit den neuen Kommunikationsmöglichkeiten sind extrem wichtig, damit man davon nicht überrollt wird. Entweder macht man es richtig, oder gar nicht.”

SMSL 3. Dezember 09 – Vortrag Christof Hafkemeyer from fa_smsl on Vimeo.

Thomas Knüwer fokussierte die neue Macht der Konsumenten. Verbunden mit dem Apell an die Unternehmen, ihre Angst vor dem Social Web zu überwinden und sich trotz Risiken ins „Wildwasser“ zu stürzen. Unternehmen könnten es sich heute weniger denn je leisten, nicht dort zu sein, wo ihre Kunden sind.

SMSL 3. Dezember 09 – Vortrag Thomas Knüwer from fa_smsl on Vimeo.

In der Diskussion wurde deutlich, dass gegenseitige Annäherung und Verständnis entscheidend sind, damit Unternehmen und Konsumenten von den neuen Kommunikationsmöglichkeiten profitieren können. Es könne nicht darum gehen, Social Media als neuen Marketingkanal zu nutzen. Menschliche, d.h. authentische und ehrliche Kommunikation sei entscheidend. Am Ende war klar: Social Media ist definitiv kein kurzfristiger Trend und auch keine Nische, Social Media wird bleiben und betrifft alle!

Stimmen von Besuchern des Strategy Labs:

SMSL 3. Dezember 09 – Besucher-Feedback from fa_smsl on Vimeo.

Social Media Strategy Lab, die Zweite? Ja, und zwar schon bald. Infos folgen.